RACとは、IVRによるオートコールシステムです。
「テキストで記載した文章」または、「事前に吹き込んだ肉声や音声」を、
対象電話番号に自動で発信し音声を流すことができます。
対象者が電話機ボタンをプッシュすることで、
案内する音声内容を切り替えたり、着信を受けて対応することも可能です。
電話番号データさえあれば、
指定した時間内で自動発信し自動で情報収集や案内を行います。
不在の場合は、自動リダイヤル機能もございます。
着信を自動で受け内容ヒアリングを行い、
適切な分岐点へと導きます。
発信時、着信時共に、
必要箇所にてお客様の声を録音することが可能です。
相手先が携帯電話の場合、
SMSを送信することが可能です。
発信時、着信時共に、
必要に応じて任意の電話番号へ転送させることができます。
基幹システムや現在利用中のシステムに
API連携を行うことが可能です。
電話番号データさえあれば、
指定した時間内で自動発信し自動で情報収集や案内を行います。
不在の場合は、自動リダイヤル機能もございます。
着信を自動で受け内容ヒアリングを行い、
適切な分岐点へと導きます。
発信時、着信時共に、
必要箇所にてお客様の声を録音することが可能です。
相手先が携帯電話の場合、
SMSを送信することが可能です。
発信時、着信時共に、
必要に応じて任意の電話番号へ転送させることができます。
基幹システムや現在利用中のシステムに
API連携を行うことが可能です。
ロボットが予めご提案可能なお客様なのかをヒアリング。
無駄にすべてのお客様へ電話することがなくなり、リスト効率が3倍に。
また、オペレーターさんのストレスも減り、離職率もさがりました。
ロボットが予めご提案可能なお客様なのかをヒアリング。
無駄にすべてのお客様へ電話することがなくなり、リスト効率が3倍に。
また、オペレーターさんのストレスも減り、離職率もさがりました。
特定の部署に負荷が集中している状況の改善のため、電話自動振り分けを。
また、在宅ワーク時にはすべてのお問い合わせを自動化し、
問い合わせ内容を音声で吹き込んでもらうことで、
在宅ワークへの切り替えもスムーズに行えました。
また、たくさん掛かってくる営業電話の対応がなくなりました。
指定日にご入金がないお客様への督促を自動音声とSMSでお知らせ。
また、折返しの電話もロボットが24時間対応してくれるため、
業務時間外の対応ができるようになり、対応件数が増えました。
A. 定期サポートに加入頂いていれば無料で作成致します。
A. 可能です。更に音声認識オプションをご利用頂くことにより、テキスト化までおこなうことが可能です。
詳細はお問い合わせください。
A. 月単位での契約形態である、クラウド型のみの取り扱いになります。
製品ライセンスを全てご購入頂く形態での販売形式はございません。
A. 人数制限はございません。システム上で自由にアカウントの追加を行えます。
A. 定期サポートに加入頂いていれば無料で作成致します。
A. 可能です。更に音声認識オプションをご利用頂くことにより、テキスト化までおこなうことが可能です。
詳細はお問い合わせください。
A. 月単位での契約形態である、クラウド型のみの取り扱いになります。
製品ライセンスを全てご購入頂く形態での販売形式はございません。