オートコールによる業務効率化は株式会社TCTにお任せください
RACの活用で、
大幅な業務効率化を実現できます。
RAC
IVRによるオートコールシステムです。
「テキストで記載した文章」または、「事前に吹き込んだ肉声や音声」を、 対象電話番号に自動で発信し音声を流すことができます。
対象者が電話機ボタンをプッシュすることで、 案内する音声内容を切り替えたり、着信を受けて対応することも可能です。
RACの活用で、大幅な業務効率化を実現できます。
RAC
RACとは、IVRによるオートコールシステムです。
「テキストで記載した文章」または、「事前に吹き込んだ肉声や音声」を、
対象電話番号に自動で発信し音声を流すことができます。
対象者が電話機ボタンをプッシュすることで、
案内する音声内容を切り替えたり、着信を受けて対応することも可能です。
こんなシーンでRACが活用できます。
こんなシーンで
RACが活用できます。
RACの主な機能
自動発信
電話番号データさえあれば、
指定した時間内で自動発信し自動で情報収集や案内を行います。
不在の場合は、自動リダイヤル機能もございます。
自動応答
着信を自動で受け内容ヒアリングを行い、
適切な分岐点へと導きます。
録音
発信時、着信時共に、
必要箇所にてお客様の声を録音することが可能です。
SMS
相手先が携帯電話の場合、
SMSを送信することが可能です。
転送
発信時、着信時共に、
必要に応じて任意の電話番号へ転送させることができます。
API連携
基幹システムや現在利用中のシステムに
API連携を行うことが可能です。
RACの主な機能
自動発信
電話番号データさえあれば、
指定した時間内で自動発信し自動で情報収集や案内を行います。
不在の場合は、自動リダイヤル機能もございます。
自動応答
着信を自動で受け内容ヒアリングを行い、
適切な分岐点へと導きます。
録音
発信時、着信時共に、
必要箇所にてお客様の声を録音することが可能です。
SMS
相手先が携帯電話の場合、
SMSを送信することが可能です。
転送
発信時、着信時共に、
必要に応じて任意の電話番号へ転送させることができます。
API連携
基幹システムや現在利用中のシステムに
API連携を行うことが可能です。
RACの導入事例
太陽光販売会社様
アウトバウンド業務の
35%を自動化
ロボットが予めご提案可能なお客様なのかをヒアリング。
無駄にすべてのお客様へ電話することがなくなり、リスト効率が3倍に。
また、オペレーターさんのストレスも減り、離職率もさがりました。
不動産会社様
問い合わせの電話を
担当部署に振り分け
また、在宅ワーク時にはすべてのお問い合わせを自動化し、問い合わせ内容を音声で吹き込んでもらうことで、在宅ワークへの切り替えもスムーズに行えました。
また、たくさん掛かってくる営業電話の対応がなくなりました。
決済代行会社様
督促業務の50％を自動化
また、折返しの電話もロボットが24時間対応してくれるため、業務時間外の対応ができるようになり、対応件数が増えました。
RACの導入事例
太陽光販売会社様
アウトバウンド業務の35%を自動化
ロボットが予めご提案可能なお客様なのかをヒアリング。
無駄にすべてのお客様へ電話することがなくなり、リスト効率が3倍に。
また、オペレーターさんのストレスも減り、離職率もさがりました。
不動産会社様
問い合わせの電話を担当部署に振り分け
特定の部署に負荷が集中している状況の改善のため、電話自動振り分けを。
また、在宅ワーク時にはすべてのお問い合わせを自動化し、
問い合わせ内容を音声で吹き込んでもらうことで、
在宅ワークへの切り替えもスムーズに行えました。
また、たくさん掛かってくる営業電話の対応がなくなりました。
決済代行会社様
督促業務の50％を自動化
指定日にご入金がないお客様への督促を自動音声とSMSでお知らせ。
また、折返しの電話もロボットが24時間対応してくれるため、
業務時間外の対応ができるようになり、対応件数が増えました。
RAC導入までの流れ
RAC導入までの流れ
FAQ
Q.利用できる人数に制限はありますか？
システム上で自由にアカウントの追加を行えます。
Q.音声ファイルは作成してもらえますか？
A. 定期サポートに加入頂いていれば無料で作成致します。
Q.ご用件を録音することは可能ですか？
A. 可能です。更に音声認識オプションをご利用頂くことにより、テキスト化までおこなうことが可能です。
詳細はお問い合わせください。
Q.現在利用している電話番号をそのまま利用できますか？
Q.利用しない月にも費用は通常通りかかりますか？
Q.専用機材など、利用にあたり準備が必要なものはありますか？
Q.オンプレミス型の、買い切り型の販売形式は対応可能でしょうか？
A. 月単位での契約形態である、クラウド型のみの取り扱いになります。
製品ライセンスを全てご購入頂く形態での販売形式はございません。
Q.パートナーシップ契約を結び、サービスを卸売することは可能でしょうか？
FAQ
Q. 利用できる人数に制限はありますか？
A. 人数制限はございません。システム上で自由にアカウントの追加を行えます。
Q. 音声ファイルは作成してもらえますか？
A. 定期サポートに加入頂いていれば無料で作成致します。
Q. ご用件を録音することは可能ですか？
A. 可能です。更に音声認識オプションをご利用頂くことにより、テキスト化までおこなうことが可能です。
詳細はお問い合わせください。
Q. 現在利用している電話番号をそのまま利用できますか？
Q. 利用しない月にも費用は通常通りかかりますか？
Q. 専用機材など、利用にあたり準備が必要なものはありますか？
Q. オンプレミス型の、買い切り型の販売形式は対応可能でしょうか？
A. 月単位での契約形態である、クラウド型のみの取り扱いになります。
製品ライセンスを全てご購入頂く形態での販売形式はございません。